Descubre qué es un Community Manager y en qué se diferencia de un Social Media Manager. Te contamos cuáles son las funciones y tareas de cada uno.
¿Trabajas en el mundo del marketing pero aún no conoces la diferencia entre un community manager y un social media manager?
Muchas veces se tiende a confundir estos dos roles, pero a pesar de su semejanza tienen funciones y tareas diferentes. En el artículo de hoy te contamos cuáles son las acciones de cada uno.
Qué es un community manager: El vínculo directo con la audiencia
El Community Manager se asemeja a un embajador de la marca en las redes sociales, enfocándose en la construcción y mantenimiento de la comunidad.
Es el responsable de administrar y construir la comunidad online de una empresa o marca, siguiendo las directrices del social media manager.
Por ejemplo, si una empresa de moda lanza una nueva línea, el Community Manager podría interactuar directamente con seguidores, responder preguntas sobre productos y fomentar la participación a través de sorteos o desafíos creativos.
Está en contacto directo con el cliente y conoce al detalle las necesidades del mismo.
Funciones clave del Community Manager:
- Interacción activa: Responde a comentarios y mensajes, fomentando una conexión directa.
- Crecimiento de la comunidad: Desarrolla estrategias para aumentar seguidores y participación.
- Generación de contenido: Crea publicaciones atractivas que reflejan la identidad de la marca.
- Manejo de crisis: Aborda problemas para mantener una reputación positiva.
Social Media Manager: Maestro de estrategias digitales
El Social Media Manager se adentra en la planificación estratégica y el análisis de datos a nivel global.
Es el que define la estrategia global en las redes sociales de una marca. Controla y monitoriza todas las acciones que se llevan a cabo.
Imagina que una empresa de tecnología quiere lanzar una campaña para promocionar un nuevo producto. El Social Media Manager diseñaría la estrategia, definiría el público objetivo, establecería el presupuesto, monitorizaría la campaña, elegiría las redes sociales donde impactar y utilizaría análisis de datos para ajustar la campaña según las métricas de rendimiento.
Funciones clave del Social Media Manager:
- Planificación estratégica: Desarrolla estrategias a largo plazo para alcanzar objetivos específicos.
- Analítica de datos: Evalúa el rendimiento y ajusta estrategias basándose en datos objetivos.
- Campañas pagadas: Gestiona campañas publicitarias para aumentar la visibilidad y participación.
- Colaboración interdepartamental: Trabaja en estrecha colaboración con otros equipos para alinear estrategias digitales con objetivos generales.
- Controla las funciones del community manager.
Tanto el Community Manager como el Social Media Manager son esenciales para el éxito en línea, pero sus enfoques difieren.
Mientras que el Community Manager se sumerge en la interacción diaria, el Social Media Manager lidera estratégicamente para lograr objetivos a largo plazo.
En Let’s Marketing contamos con profesionales en cada área del marketing y nuestra misión es ayudarte en todos los niveles para que te enfoques en tus tareas diarias.
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